Lorsque vous recherchez une agence de voyages qui vous permettra d’avoir les meilleures options de vols et de réservations d’hôtel, choisissez eDreams. Il s’agit d’une plateforme efficace qui présente de nombreuses prestations après une réservation de vol. Parmi celles-ci figurent la réclamation, le remboursement et même la rétractation. Pour profiter de chacun de ces services, il importe d’explorer le contenu de ce guide.
Plan de l'article
Comment obtenir un remboursement sur eDreams ?
Avec eDreams, vous avez la possibilité de vous faire rembourser une réservation de vol en cas de problème. Le processus pour y parvenir est simple.
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Pour y arriver, vous devez joindre le service client d’eDreams. Ce dernier vous indiquera tout ce qu’il y a lieu de faire pour obtenir un remboursement qui prend en compte les frais de gestion.
Il est capital de savoir que vous serez payé par la même voie que vous avez prise pour opérer votre réservation. Cependant, retenez que le retour de paiement vient après l’annulation du vol. Sans cela, vous ne pouvez bénéficier de quoi que ce soit.
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Pour contacter l’agence, vous avez maintes possibilités. À titre d’exemple, vous avez le choix de transmettre un message électronique via l’adresse service.client@edreams.com. La transmission de votre préoccupation doit être faite pendant les jours de travail de la semaine (lundi au vendredi).
Faire une réclamation sur eDreams : comment y parvenir ?
Vous avez la possibilité de faire une réclamation sur eDreams. Des chemins s’offrent à vous pour que votre requête soit vite prise en compte.
Le premier est de contacter le service eDreams chargé de la clientèle. Avec cette procédure, vous êtes sûr d’avoir tous les renseignements dont vous aurez besoin pour conduire à bon port votre réclamation.
En dehors de cela, il est possible de joindre le même service en le contactant au 0 899 271 046. Vous paierez 0,8 € par minute. Les agents qui vous accueilleront sont disponibles 7 jours sur 7 de 8 heures du matin à la même heure dans la soirée.
Notez que plusieurs raisons peuvent vous pousser à faire une réclamation auprès d’eDreams. Il peut s’agir des problèmes liés à la réservation d’un hôtel, au délai de remboursement ou de l’annulation de votre vol. Peut-être que votre compte a été débité à maintes reprises ou bien le service eDreams présente des failles… Avec ces motifs, vous pouvez lancer une réclamation.
Comment se faire l’annulation d’un vol chez eDreams ?
EDreams permet, comme certaines plateformes, de faire l’annulation d’un vol. La meilleure option de vite faire cette opération est d’être en contact avec un agent de la compagnie. Ce dernier vous proposera les pistes fiables pour que l’annulation aboutisse dans un délai raisonnable. Allez par exemple au niveau de « État de mon dossier ».
Ensuite, cliquez sur « Annulation » puis sur « Annulation gratuite ». Cela doit se faire dans le délai indiqué afin que vous profitiez du service gratuit. À la suite de ce processus, vous serez remboursé. La procédure indiquée précédemment est à suivre après que vous aurez réservé un vol sur eDreams. Il est capital de vous signaler que le service de rétractation à zéro frais ne concerne pas les voyages en mode low cost.
Pour plus d’informations, composez le 0170360304 pour une communication gratuite avec un conseiller. Vous serez reçu entre 8 heures et minuit. Par ailleurs, les réseaux sociaux peuvent être des canaux via lesquels vous pouvez joindre le service client (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn…).
Pourquoi opter pour eDreams ?
La plateforme eDreams vous simplifie la vie lorsque vous désiriez effectuer un voyage. Au lieu de perdre du temps à faire des recherches relatives aux hôtels et vols à un tarif attractif, misez sur eDreams. L’agence vous propose ces éléments tout en présentant les frais de réservation d’hôtel et de voyage.
En 10 secondes seulement, vous avez déjà sous vos yeux plus de 3000 possibilités de voyage. Toutes ces options sont sécurisées. La plateforme est avantageuse, car les offres de voyage qu’elle présente sont diversifiées. Cela vous permet de choisir rapidement une destination pour vos vacances.
Sur eDreams, vous pouvez explorer les services de plus de 450 entreprises de voyages aériens. Vous avez la possibilité de faire votre réservation de vol, quelle que soit votre situation géographique. Les prestations d’eDreams se déploient dans près de 44 pays dans le monde.
